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¿Cómo es posible que Cine Colombia deje “vencer” los saldos de las tarjetas? Que descaro: El costo de mantener ese saldo es efectivamente 0.
Hoy me llega un correo con el ultimátum: Recarga tu tarjeta o pierde la platica que le metiste. Una muestra más de cómo dañar la experiencia de usuario con malos puntos de contacto. Mucho mejor enviar un correo con algo cómo “Hace mucho no te vemos, recarga hoy y te damos una chocolatina gratis” o algo por el estilo.
No estoy seguro siquiera de que sea legal. ¿No son esos saldos efectivamente Fiat depositados en CineColombia para goce futuro? Muy diferente a Puntos Colombia o millas, que son beneficios extra sobre compras.
¿Que piensan ustedes? ¿Mala práctica o normal? Al que sea abogado: ¿Legal?
